Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Trang này giải thích cách WinVN119 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập dịch vụ trên điện thoại hoặc trình duyệt, bao gồm cả dữ liệu liên quan đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
WinVN119 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình xác minh tài khoản.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu trữ hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ giao diện.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp xử lý dữ liệu — từ đăng nhập bằng OTP đến xác minh ví thanh toán — đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro lộ thông tin. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong vận hành.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.
Xác thực hai bước khi đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Giới hạn quyền truy cập nội bộ Chỉ bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản. Nhật ký truy cập nội bộ được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Quyền kiểm soát của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu đang lưu trữ hoặc đề nghị xóa tài khoản. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại WinVN119.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận để xử lý nạp rút.

Không, ngoại trừ cổng thanh toán nội địa cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Toàn bộ kết nối dùng SSL — biểu tượng khóa xuất hiện trên thanh địa chỉ trình duyệt. Đăng nhập luôn yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã xác minh của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.