Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi về tài khoản và thanh toán đều có thể tự xử lý ngay trên điện thoại mà không cần chờ hỗ trợ. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN — số dư thường cập nhật sau vài phút.
Với Viettel Money, quy trình tương tự nhưng thực hiện qua ứng dụng Viettel Money. Nếu số dư chưa cập nhật sau 10 phút, hãy chụp màn hình giao dịch thành công và gửi cho bộ phận hỗ trợ để được kiểm tra. Việc truy cập WinVN119 phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu
vực được phép theo luật hiện hành.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money